右記はメジャーセブンが2011年2月に発表した
｢新築分譲マンション購入に際しての意識調査2010年｣のデータの一部です。これを見ると「理想とするマンションのタイプはどのようなタイプですか」という問いに対して、「周辺環境」や「間取の可変性」などマンションの立地や商品特性に直接関わるポイントを差し置いて「管理会社が信頼できる」「大手不動産会社」「大手建設会社」というそのマンションに関わる企業の信頼性を重視するという答えが上位を独占しています。
なぜこのように「大手」志向が顕著になっているのか。大手不動産会社だからこその魅力を3つの側面から取り上げながら、選ばれる理由について探っていきたいと思います。

ユーザーとの約束

その意味で、まず作り手である不動産会社がどのようなポリシーで、あるいはどのような基準でマンション作りを行っているかということがわかれば大きな安心材料となります。このところ何かと批判の的になっている感はありますが「マニフェスト」のようなものと考えればわかりやすいかもしれません。

大手不動産会社は長きにわたり毎年数多くのマンション供給を行って、これまでの経験もふまえて「マンション供給に関しての考え方」といった大方針や、マンションの商品としての「品質確保のための自社基準」というようなことを示しています。つまり大手不動産会社のマンションは企業方針として一定基準を満たすマンションしか作らないということを決めているということです。

マンションブランド「BRANZ」＜東急不動産＞

諸説ありますが、いわゆる民間の分譲マンションの歴史は約半世紀以上にわたります。その歴史は大手不動産会社の歴史と軌を一にするといって良いでしょう。この期間における分譲マンションの進化は驚くべきものがあります。建物の堅牢さや耐震性は言うに及ばず、間取や設備・仕様など居住空間をより快適にする工夫も劇的な発展を遂げました。また、土地活用の仕方についても同様です。昨今の都心再開発に代表されるように、以前では考えられなかったような場所に、しかもエリア全体の価値を大きく向上させるような大規模開発や超高層のマンションが数多く誕生しています。この多くが、大手不動産会社を中心とした企業努力の賜物と言えます。

不動産の世界には「千三（せんみつ）」という言葉があります。千の情報のうち、三つほどしか実際に購入できるような代物はないというような意味です。土地取引における信用性があまり高くなかった相当古い時代のことで、この喩えは極端にしても、実際大手不動産会社のマンション用地取得担当の方から「情報の8～9割は検討するに値しないようなものだ」という話を聞いたことがあります。

芝浦アイランド＜三井不動産レジデンシャル＞

さらに、こうして努力して得た用地にどんなマンションを建てるのか、つまり商品企画力が重要です。建物の構造や共用施設、室内空間に設備・仕様といった建物品質の高さ、言葉にすれば簡単ですが、これも多くの経験やノウハウが不可欠です。コストをかけて豪華にするのは簡単ですが、価格が高すぎれば売れません。ユーザーニーズを推し量りながら、商品企画とコストをベストマッチさせる技量が求められるのです。大手不動産会社の多くが、長い時間をかけて、購入者からの声や時代に合ったニーズをうまく商品に生かすことでマンションを進化させてきたのです。

「製造」「販売」「管理」の一環体制＜野村不動産＞

「アフターサービス」の重要性はあえて説明するまでも無いかも知れません。どの分野でも顧客満足度が重視される近年において、マンションのように長期にわたって使用する商品のアフターサービスに関して及び腰の企業は論外と言わざるを得ません。近年の法整備によって最低限の瑕疵担保責任は認められていますが、そもそも事業主が倒産するリスクは避けたいというのが本音でしょうし、より安心なのは事業主自ら、あるいはそのグループ会社がアフターサービスに積極姿勢を打ち出している不動産会社であると考えるのは無理からぬことです。案の定、よくある雑誌のアフターサービスランキングといった企画では、上位に大手不動産会社（グループ）の管理会社がズラリと並んでいます。

さらに「アフターサービス」を広義に考えれば、住んでいる間だけでなく、貸したり・売ったりというケースも想定されます。そもそもブランド力が高く、商品優位性もあり、なおかつ管理・アフターサービスがしっかりとしているマンションであれば、相応に高い賃料で貸し、高い価格で売ることできる可能性は高まります。そして、大手不動産会社のようにグループ内に賃貸斡旋・管理や売買仲介のネットワークを持っていれば尚更安心と言えるでしょう。